Kuluttajana sinulla on oikeus 14 vuorokauden sisällä tavaran vastaanottamisesta ilmoittaa joko yksittäisten tuotteiden tai koko tilauksen peruutuksesta.
Nämä ohjeet koskevat vain fitfarm.fi kaupasta ostettuja tuotteita, kuten jumppakuminauhat. Jos olet ostanut tuotteen FITFARM SHOPista, katso palautusohjeet tästä.
Täyden hyvityksen saamiseksi tuotteen tulee olla myyntikuntoinen.
Näin ilmoitat peruutuksesta:
Peruuttamisen voi tehdä millä tahansa vapaamuotoisella ilmoituksella, josta käy selkeästi ilmi halu perua tilaus. Suosittelemme täyttämään palautuksen mukaan
palautuslomakkeemme (PDF-tiedosto). Voit myös ilmoittaa lomakkeessa näkyvät tiedot vapaamuotoisella sähköpostilla.
Veloitukseton asiakaspalautus
Riippumatta millä toimitustavalla olet tilauksen tehnyt, voit palauttaa sen veloituksetta asiakaspalautuksena joko Postin tai Matkahuollon toimipisteeseen.
Kuljetusyhtiön kysyessä palautuskoodia palautusta jätettäessä, käytä jompaakumpaa seuraavista koodeista kuljetusyhtiöstä riippuen:
- Posti: 642030
- Matkahuolto: 9517043
Palautuslähetyksen saajana on
Logitrail Oy.
Muista pyytää asiakaspalautuksesta aina kuitti lähetyksen seurantaa varten!
Kuljetuksessa vahingoittuneet tuotteet
Mikäli havaitset vastaanotettuasi tilauksen tuotteen vahingoittuneen kuljetuksen aikana – otathan yhteyttä asiakaspalveluumme info@fitfarm.fi
Hyvitykset
Hyvitys asiakaspalautuksesta suoritetaan sillä maksutavalla, millä tilaus on alunperin maksettu.
Hyvitys suoritetaan 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun olemme kirjanneet asiakaspalautuksen saapuneeksi.
Ilmoitamme vastaanottamistamme asiakaspalautuksista sinulle sähköpostitse. Mikäli et ole saanut kuittausta 14 vuorokauden sisällä palautuksen lähettämisestä, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme
info@fitfarm.fi
